我曾为我所在的机构打造了一款内部产品，随后发现市场上也有着同样的迫切需求。于是，我毅然决定将这款产品转型为独立的SaaS——SegMetrics，并果断关闭了机构。
如今，这款SaaS的年收入已经达到了低至中七位数的骄人成绩。
一路走来，经历了太多心酸。
我是一名开发者出身的营销人员，后转型成为SaaS创始人。在第一次互联网泡沫破裂期间毕业的我，面临着美国工作前景受限的困境，于是选择远赴日本教英语，原本计划只待一年，没想到却一待就是十五年。在这期间，我不仅成家立业，还在日本名古屋的一家日本风险投资公司找到了一份白领工作。
然而，正是我的好友Patrick McKenzie（许多人知道他为patio11）我们县里唯一一位其他的美国开发者不断的鼓励，让我离开了公司的工作，开始了自己的创业之路。
最初，我作为技术营销的自由职业者，逐步发展成为一家咨询公司，最终演变成一家CRO（合同研究组织）机构。我们专注于为有特定技术和营销需求、高度数据驱动的客户提供服务。但渐渐地，我们发现自己在报告制作上花费的时间甚至超过了策略开发。为了解决这一问题，我们构建了一个内部工具来简化分析和报告流程，这个工具便是Segmetrics。
我们的客户对这款工具赞不绝口，纷纷请求访问权限。于是，我们添加了用户登录功能；当他们希望邀请同事使用时，我们又实现了计费功能。就这样，SegMetrics悄然间已经超越了我们的机构业务。
在认识到它的巨大潜力后，我们在2020年做出了一个重大决定：关闭机构，全职专注于SegMetrics。作为这一战略转型的一部分，我们还加入了TinySeed。
关于收入
SegMetrics是一款专为数字营销人员打造的营销分析工具，尤其适用于SaaS公司和内容创作者，旨在优化长期培育序列。它通过将收入与客户旅程中的各个接触点紧密关联，帮助企业清晰洞察其营销工作的真实投资回报率。
目前，我们的年收入已经稳定在低至中七位数之间。这一成绩主要来源于三个方面：首先是我们的标准SaaS订阅模式，为用户提供灵活的定价计划和基于特定指标的计量定价；其次是与其他合作伙伴的技术集成，为他们客户的营销引擎注入我们的分析引擎动力；最后，我们还提供专业的服务和培训，满足客户在业务层面的各种需求。
值得一提的是，虽然服务并不占据我们收入的主要部分，但它却为我们带来了可观的额外价值流。这些服务通常在新客户加入的头几个月内发挥关键作用，帮助我们更快地收回获取成本。
着眼未来的长期回报
在运营咨询业务的同时，还要打造像SegMetrics这样的SaaS产品，确实是一项极具挑战性的任务。两者之间的巨大收入差距让我时常面临艰难的抉择：是投入时间在客户工作上赚取即时收入，还是将时间和精力投入到SaaS产品的未来发展中？
然而，经过深思熟虑，我们发现只有当我们将全部精力投入到SegMetrics的发展上时，它才能真正实现快速增长。这一战略转型在我们公司的MRR图表上留下了明显的印记——我们停止接纳新客户、与现有客户分道扬镳、重组团队，专注于SaaS产品的研发与优化。
投资SaaS产品无疑是对未来的投资，但放弃眼前的利益去追求不确定的未来回报，确实需要极大的勇气和决心。
我们的技术栈
回首过去十年，我们的技术栈经历了翻天覆地的变化。从最初的技术选型到如今的Laravel、Vue.js与InertiaJs组合，以及DigitalOcean的助力，每一次技术的升级都为我们带来了前所未有的机遇与挑战。
其中，最为重要的技术变革之一便是我们采用了SingleStore作为数据分析数据库。这一转变不仅极大地提升了我们的系统性能，还为我们在分析查询方面打开了新的可能性。虽然这一转型过程漫长且充满挑战，但正是这些经历让我们更加坚定地走在技术创新的道路上。
增长策略
在初创阶段，我们的初始客户主要来自于我们现有的机构关系和口碑推荐。这些客户已经对我们的服务有了深入了解和信任，因此过渡到我们的新平台变得相对自然。
然而，真正的挑战在于如何实现第二个1000美元的MRR增长。为此，我们尝试了各种渠道和方法，其中表现最为出色的便是合作伙伴关系。
通过与思想领袖和技术平台的合作，我们不仅拓展了客户来源，还提升了品牌影响力。这些合作伙伴关系为我们带来了源源不断的客户推荐和业务机会，成为推动我们快速增长的重要力量。
“构建它，他们就会来”这样的想法显然太过天真。从一开始，我们就需要深入思考我们的产品如何为客户创造价值，以及我们计划如何以最适合自己的方式推广它。
对于营销策略的选择，我们也应该保持开放和灵活的态度。只有真正适合自己的才是最好的。我们应该充分利用自己的优势和特长，找到最适合自己的营销渠道和方法。
未来的路
在快速发展的过程中，我们曾一度迷失了自我，忘记了我们的初心和根源。我们为了追求更高的市场份额和利润而盲目扩张，却忽略了客户的需求和期望。
然而，最近几个月的努力让我们重新找回了自我。我们更加专注于服务我们的核心客户群体，为他们提供更加优质的产品和服务。我们深知只有真正了解客户需求并满足他们期望的企业才能走得更远。
展望未来，我们将继续致力于产品创新和服务优化。我们将不断引入新技术和新功能来满足客户日益增长的需求并提升用户体验。同时我们还将加强与合作伙伴的合作与交流共同推动行业的发展与进步。
SegMetrics的成功并非偶然。它背后蕴藏着我们对客户需求的深刻洞察、对技术创新的执着追求以及对合作伙伴的真诚合作。