1. “大家的建议都是‘尽快推出一个不完美的最小可行产品(MVP)’,但我怎么做到这点还能获得客户呢?”
推出最小可行产品(MVP)的建议在创业界非常普遍。
但问题在于——如果你过早推出,你的MVP按定义来说会很差。
这可能会让你很难获得第一个客户,甚至是前几个客户。
这里有一个可重复的方法来解决这个问题:
确定一个问题。记住,客户购买SaaS产品是因为他们有问题。确定一个非常具体的问题。
拓展联系。通过LinkedIn手动联系可能存在这个问题的人(顺便说一下,我下面会解释为什么我认为使用LinkedIn而不是电子邮件至关重要)。安排一次通话。
在个人层面上建立联系。在通话中,了解对方,与他们建立联系。也告诉他们一些关于你自己的事情。这让你从一个“互联网上的陌生人”变成了他们认识和信任的人。
解释你们的目标是如何一致的。例如,“我的目标是帮助像你这样的人解决这个问题。如果我能为你解决这个问题,它将改善你的生活,同时也帮助我开展我的业务。这就是为什么我非常热衷于做好这项工作”。这样你就能确保潜在客户知道你们是站在同一阵线的,你不仅仅是想卖给他们一些东西。这就是你可以利用创业优势的地方——你显然不是一个大公司的销售员。
邀请他们和你一起踏上这段旅程。不要低估故事的力量。人们喜欢支持他人并帮助他们实现梦想。我们亲自认识了我们的大多数早期客户,他们喜欢我们这些人。
向他们提供解决他们问题的个人保证。我发现这大大减少了购买时的犹豫。你是一家新创公司,你知道你的产品很差,他们也知道。然而,此时他们应该对你有一定的信任。几乎所有SaaS产品解决的问题都可以由你手动解决。因此,如果你告诉他们,“是的,我正在构建一个产品,但如果它不能解决你的问题,我承诺会亲自手动解决”,这应该会使他们的购买决策变得轻而易举。
像对待皇室成员一样对待那个客户。如果你给出了个人保证,你很快就会意识到,为了每月20美元的订阅费而做10小时的手动工作是很痛苦的。我知道,我做过。实际上,这会非常痛苦,以至于它会迫使你首先关注最困难和最烦人的部分。因此,通过与客户的持续沟通,你将确切地了解客户想要什么,这将推动你的产品路线图。所以,要做得超出预期,因为记住,如果他们离开,你又回到了0客户。
避免“寻找问题的解决方案”的情况。随着时间的推移,你的MVP会不断改进,你会越来越少地进行手动工作,你可以有信心你正在构建的是一个真正能解决问题的产品。
(附言:将这个概念推向它的逻辑结论——我经常主张你甚至不需要一个MVP来获得你的第一批客户。这就是所谓的礼宾MVP方法。)
2. 与你潜在的客户成为朋友
通常当你问创始人,“你是怎么获得你的第一批客户的?”他们会说,“哦,我的第一个客户来自我的网络”。
当我开始的时候,我没有网络,所以这个概念对我来说就像是圣杯。
然而随着时间的推移,我参加了行业活动和会议,只是交了一些朋友!我们谈论了我们的目标和抱负,我支持他们,他们也支持我。几周后,我意识到我实际上已经有了一个不错的网络,其中许多人都是潜在客户。
想想你的密友会多么努力地支持你成功。如果你的早期客户是你的朋友,那就太理想了。一开始,你的产品会很糟糕,你的朋友会对漏洞和问题更加宽容。
这就是我和我在创业旅程开始时交的一个朋友的照片!
3. LinkedIn,LinkedIn,LinkedIn
我们通过LinkedIn找到了我们所有的早期客户。
以下是我关于为什么我认为LinkedIn比电子邮件更适合冷邮件拓展的一些心得:
信任 - 如果你建立了一个网络并且定期发布,你将拥有一个明显活跃的个人资料。因此,当某人打开你的冷邮件并直接跳转到你的个人资料(人们通常会这样做)时,他们会对你作为一个人有所了解。这是我的LinkedIn,如果你想看我早期的帖子作为例子(顺便说一下,欢迎与我联系)。
寻找潜在客户 - 找到潜在客户非常容易。一旦你找到了第一个潜在客户,你可以查看他们的帖子和最近的评论,找到他们网络/行业中的其他人。你很快就会被你打开的标签页数量所淹没!我们甚至没有使用LinkedIn Sales Navigator或任何其他拓展工具。
回复率 - 通过LinkedIn收到的冷邮件稍微难一些被忽略。当你通过LinkedIn给某人发消息时,他们会看到你的脸,所以感觉更个人化。忽略电子邮件很容易,因为很容易忽略有人发送了它。
个人化 - 你的消息附带了一个“面孔”和身份。没有人喜欢收到冷冰冰的电子邮件。我们默认不信任发件人。
想想你自己的行为 - 你上次回复冷邮件是什么时候?或者甚至读过一封?可能从来没有。LinkedIn呢?
垃圾邮件过滤器 - 你的电子邮件非常容易被标记为垃圾邮件,并且永远不会被看到。只要你在LinkedIn上向正确的人拓展,并且保持相关性,你就有更好的机会让你的消息被看到,即使你过度拓展也可能会被影子封禁。
亲自试试这个测试
我个人发现,一直发布关于商业的内容,过一段时间后会变得枯燥,而且不会建立个人品牌。归根结底,人们关心的是人。
如果你收到了两个账户的冷邮件,一个充满了“个人”帖子,另一个充满了“非个人”帖子,你会回复哪一个?
也许看起来过于简单,但这就是人们做决策的现实,它绝对会影响你的冷邮件拓展回复率。
我建议你也用你自己的个人资料做这个测试。注意,如果以这种方式发帖感觉像是很多工作,请记住,实际上你只需要在你的个人资料上发布3或4篇这样的帖子,就能给人留下友好的印象。
另外,请记住,你不一定是为了追求疯狂的高互动率,你建立个人资料的目的是为了拓展。
4. 做难的部分,当它得到回报时感觉很棒
我是一个技术人,我喜欢编码。学会发送冷邮件并进行这些类型的对话并不容易。所以如果你有这种感觉,你并不孤单。我花了好几年时间构建产品,却没有与人谈论它们,因为我最终害怕。
不幸的是,归根结底,如果你试图构建一个盈利的初创公司,一个没有人知道的伟大产品将会带来0收入。