Grant McConnaughey曾经对于为自己的产品定价感到胆怯,于是他设定了一个新年目标:在网络上赚取1美元。
六个月后,Postpone迎来了它的首位付费用户。如今,四年过去了,它的年收入已经达到了六位数的中期水平。
以下是Grant分享的成功经验:
避免商业化
在创建Postpone之前,我涉足过多个小型网络项目——主要是Python和Django的开源软件包。我还创建了一个名为Lintly的自动化代码库检查服务,它吸引了数百名用户。
但我从未尝试过收费,因为我害怕。收费让项目变得正式:付费用户对服务的稳定性和功能有明确的期待。我当时还没有足够的信心去应对这些。
然后在2020年1月,我开始规划新年目标。我为2020年设定的两个目标是:
在网络上赚取1美元。
通过在Twitter上讨论软件话题(类似于Adam Wathan)来增加我的粉丝数量。
1美元听起来可能不多,但对于独立创业者来说,这是一个重要的里程碑;这意味着你终于创造了一些世界上其他人认为有价值的东西。
不管怎样,重点是迫使自己建立在互联网上向人们收费所需的基础设施,并最终为我的一个项目收费。
构建新年目标
我想到的项目是Postpone,一个针对创作者、品牌和代理机构的社交媒体调度、参与和分析工具——但当时它只是一个Reddit帖子调度和分析工具。
我选择这个想法有几个原因:
我经常使用Reddit,所以我对它的运作方式和用户基础的文化已经很熟悉。
像Buffer和Hootsuite这样的大型社交媒体调度器不支持Reddit(一个小众市场!)。
当我开始做Postpone时,我在一家保险软件公司担任工程总监,收入不错。而且我真的开始怀念在担任更多管理角色后构建软件的日子。所以时机非常完美。
尴尬的最小可行产品(MVP)
我在2020年1月开始做Postpone,并在3月16日仅10周后推出。在1月到3月之间,我利用夜晚和周末的时间,尽可能快地编码并做出快速决策。
我想尽快推出Postpone的初始版本,所以我专注于一个非常简单的MVP:安排Reddit帖子的能力。最初的版本不支持分析、最佳发布时间查找、内容库或我后来添加的数百个其他功能。它也不支持我们今天支持的12个不同的社交平台。
Postpone的第一个版本完全是自筹资金的,但无论如何都没有太多费用。我主要使用AWS免费层托管,这确保了我的使用成本几乎为零。
这是我推出的尴尬MVP:
在2020年的大部分时间里,我继续大量地工作在Postpone上。我找到这么多时间工作的原因是显而易见的:大流行。基本上在2020年全年,我妻子和我只与我们的Covid泡沫中的两个朋友社交距离。再加上我还没有女儿,这意味着我每天晚上都有大量的时间。
从2022年10月起,我全职从事Postpone的工作。我们目前的年收入已经达到了六位数中期水平。
用你所熟悉的技术构建
我使用我最熟悉的技术栈来构建Postpone,因为那是我可以最快构建的。
后端完全用Python和Django编写。我使用一个普通的Postgres数据库来存储数据。Postpone的API是GraphQL,因为那是我当时在工作中使用的技术。
Postpone的前端是用Vue.js和Nuxt.js编写的。它被静态部署到S3和CloudFront。
这个技术栈自从我推出Postpone以来就没有变过,因为它没有理由改变。它仍然能够胜任工作,表现出色,我可以用它非常快速地编码。我们所做的唯一改变是我们使用的版本升级(Python、Django和Postgres升级)。
构建正确的功能
我经常看到独立创业者将100%的时间集中在工程和产品上,而0%的时间集中在获取客户上。这对于那些在业余时间构建副项目的软件开发人员来说尤其常见。
如果你想成功构建一个SaaS产品,你必须不断地问自己,你想要做的项目或功能是否做了以下任何一项:
增加潜在客户(访问你的营销网站的人)
增加免费试用(潜在客户到免费注册)
增加付费激活(免费注册到付费注册)
增加扩展(切换到更高级别的计划)
减少收缩(切换到更低级别的计划)
减少流失(完全取消订阅)
如果你不能对上述任何一个问题回答“是”,那么这个功能几乎不值得工作。而在早期,当你只是试图获得尽可能多的牵引力时,你没有时间浪费在不向人们提供真正价值的功能上。
收取更高的费用
Postpone 是订阅软件。我们提供几种不同的计划,从25美元的内容创作者和小企业到每月299美元的大型品牌和社交媒体营销机构。
在早期,我们收费太少。在推出时,我们最便宜的计划是每月3美元,回想起来,这是可笑的。我相信我们最昂贵的计划是每月25美元。尽管在3月初推出,我们直到2020年6月才有了第一位付费客户。
当谈到定价时,我的建议非常简单:你很可能收费太少,因为大多数独立创业者收费太少。当你的平均每客户每月收入是10美元,而你的流失率是15%时,很难增长一个SaaS创业公司。
所以专注于为企业交付价值,而不是消费者。企业会毫不犹豫地每月为你开出200美元的支票。消费者会每天在星巴克花费8美元,但不会每月在应用程序上花费5美元。
我们在2023年秋季将价格提高了约20%,这对新注册或每月激活的数量没有实质性影响。这有助于我们发布了针对X/Twitter和Instagram的调度和分析集成,并使旧账户得以保留。
我们为客户交付了更多的价值,没有强迫任何人接受新价格,但通过包括他们当前计划无法使用的新功能——X和Instagram集成——来吸引他们升级。
减轻平台风险
谈到新的集成,Postpone的最大障碍出现在2023年夏天。我已经全职专注于Postpone大约7个月,我的妻子怀孕4个月,这时Reddit突然宣布他们将像X一样为他们API收费。
直到这一点,Postpone仍然是一个仅限Reddit的帖子调度和分析工具。这意味着根据每月成本,Reddit为他们API收费对Postpone构成了生存风险。
我和Rob Walling讨论了这个问题,他建议我终于将Postpone扩展到不仅仅是Reddit,以减少平台风险。所以我和Valdir,我合作的开发者,对Postpone的后端和前端进行了巨大的改变,增加了对其他社交媒体平台的支持。
快进到2024年秋季,Postpone现在支持12个不同的社交媒体平台,这大大降低了我们的平台风险。我们还与Reddit取得了联系,并设法在新的API定价下生存下来。所以总的来说,一个让我夜不能寐的事件最终使Postpone处于比以往更好的位置。
有策略地增长
在早期,让任何人了解或关心你的产品是非常困难的。我们花了三个月的时间才得到我们的第一位付费客户,而我们提供的服务很便宜。
你可以构建一个伟大的产品,并在Twitter上谈论它,但这并不意味着人们会尝试它,更不用说为它付费了。所以我试图更有策略地获取客户。
我使用Reddit API下载了数百万篇帖子作为JSON,然后将这些帖子按作者分组,以找到提交最多帖子的前5000+ Redditors。我的理论是,这些人将最受益于像Postpone这样的工具。在确定了这些用户是谁之后,我创建了一个脚本来发送一个冷冰冰的DM,邀请他们免费尝试Postpone。
最终,这种策略只被证明是适度有效的,因为冷冰冰的DM成功率非常低。而且发送这样的DM有风险,你的账户可能会被暂停,所以这不是我今天会推荐的事情。但它是一个例子,表明当你没有客户并且没有什么可失去的时候,你可以尝试一些聪明、狡猾的营销策略。
这些天我们的营销工作更加集中在:
SEO(包括我们的博客[上的内容] (https://www.postpone.app/blog)和程序化SEO)
通过Rewardful的联盟营销
使用Userlist基于客户属性的生命周期邮件
一些Google Ads
SEO
我们的SEO工作到目前为止带来了最多的用户。我们利用我们拥有的关于社交媒体发布习惯的丰富数据,创建博客文章和Reddit和其他平台的数据分析工具。
我们有工具可以找到每个subreddit的最佳发布时间,使用AI创建社交媒体帖子,发现与特定细分市场匹配的subreddit等等。这些工具将内容创作者带到Postpone,以便他们可以更多地了解我们,并希望给我们一个机会,通过注册免费账户。
联盟
联盟营销对我们来说也非常好,在过去几年中带来了近20万美元的收入。我强烈推荐检查Rewardful来创建一个联盟计划。
但请确保指导你的联盟成员并设定良好的界限,例如禁止自我推荐和Google Ads(你不想将关键词和你的品牌形象让给他人)。
获取反馈
除此之外,我认为Postpone之所以成功,是因为我们倾听客户的声音,并构建有价值的功能来解决他们的问题。每当用户提供反馈时,我都会阅读并考虑它,一旦多个用户留下相同的反馈,它几乎总是成为我们试图解决的问题。
客户付费是因为你为他们提供了价值,而价值意味着解决他们的问题。
犯错误
我后悔的一件事是将我的营销网站和应用程序放在同一个域和同一个代码库(Vue.js)上。
这在后来真的很难解开,对SEO不利,并且使得内容作者很难贡献博客文章,因为我们的博客是用Markdown编写的。我们最终在Webflow中重建了我们的营销网站,这提高了性能和SEO。
培养这些属性
我有一些属性,这些属性一直是我的优势:
一致性
我所拥有的任何成功的关键都是一致性。自从近五年前推出Postpone以来,我一直在非常一致地工作。
全面
我也认为,作为一个“万事通”让我受益匪浅。我不是前端开发的专家。我也不是设计师、文案、支持人员、产品经理、定价和包装人员等的专家。但我在很多事情上都相当擅长。这在经营一家小型创业公司时非常有用,因为你需要根据每天的情况扮演很多角色。
快速
我也做出非常快速的决策。这有时意味着我做出了错误的决策,并不得不撤销一个行动。但大多数情况下,我认为这是一个好处。
做出一些决策通常比没有决策要好,而且大多数决策是“双向门”,如果你最终发现这是一个错误的决策,你可以撤销它。
以这种方式运营的初创公司最终会获得速度提升。你的许多大型竞争对手需要多个优柔寡断的人批准才能做任何事情,所以你可以比他们更快地行动,并给你的客户留下深刻印象。
资源
除此之外,我受益于一些资源:
Rob Walling的播客Startups for the Rest of Us
Jason Cohen的优秀演讲Designing the Ideal Bootstrapped Business
简单的目标
我的长期目标是继续缓慢而稳定地构建Postpone,并希望有一天能以改变生活的数量出售它。我计划通过持续多年的努力,做出好的决策,与聪明的人在一起,并专注于客户获取和保留来实现这一点。
如果我是22岁,没有结婚,家里没有小孩,那么我可能会有更大的目标,比如成为世界上第一的社交媒体工具。但我现在的生活阶段不愿意每周工作80多个小时来实现这一点。
所以,总的来说,我的目标要简单得多:
赚足够的钱,不用担心钱。
享受我所拥有的这一生。
到目前为止,我正在实现这两个目标。